FAQ

При инкассации печатается покупюрный отчет?

Да, печатается.

Зачем надписи между окнами «Шаг первый» и т.д.?

Время пока за этих экранов настраивается, если время показа 0 - то эти экраны показаны не будут. Нужны если вы хотите на них вывести дополнительную информации или проиграть ролик (видео или аудио).

Как посмотреть рабочее место дилера?

Скачать изи раздела Быстрый старт.

Что такое выключатель питания модема Армакс, какова его цена?

Это простое устройство состоящее из одного ключа(транзистора) которое вставляется в LPT порт ПК на терминале (схема представлена ниже). Его стоимость - около 300 рублей.

Если нет связи, то после оплаты всегда мелькает окно «терминал временно не работает» плательщик однозначно напугается!

Сделаем настраиваемой эту опцию.

В демоверсии все операторы, чето я не нашел X-Plat провайдеров, у них там наши местные провы, штрафы ГИБДД, кредиты?

Достаточно в рабочем месте дилера нажать кнопку - Импортировать платежи с сервера.

Почему нет голосового сопровождения?

Через пару дней будет.

Как и где выставляются провайдеры первой страницы?

Провайдеры и дизайн страниц создаются в специальном приложении PayBoxDesigner - оно будет доступно через несколько дней.

Мне очень надо чтобы на первой странице были ТОП5, а не ТОП4. Это реально сделать?

Это делает сами с помошью программки из соседнего раздела.

В реальном интерфейсе так и висит кнопка «вход в сервисное меню»?

Нет, она висит только когда терминал находится в демо режиме (т.е. номер 0 и зарегистрирован на демо-ключ.

Есть ли непоследовательная (случайная нумерация чеков)?

Для каждого чека печатается кроме его номера еще и его шифр, можно его использовать для идентификации чека, а номер чека не печатать на ленте.

Распознает ли программа зажевывание купюры, как эффективно, отправляется ли СМС оповещение?

Распознает эффективно (100%), отправка СМС - это от ваших настроек зависит.

Что за кнопка «Поиск информации» на первой страницы?

Эта кнопка (настраиваемая) которая запускает внешнее приложение, в качестве примера - программу для поиска информации о магазинах и т.п.

Распознает ли программа зажевывание купюры в СТЕКЕРЕ (CashCode), как эффективно, отправляется ли СМС оповещение?

Распознает эффективно (100%), отправка СМС - это от ваших настроек зависит.

Что подразумевается под аварией терминала (это где отправка СМС оповещения)

Авария - состояние, когда терминал уже перепробовал все возможности для собственного оживления, но у него ничего не получилось. И в инет он тоже не может выйти, чтобы сообщить об этом на сервер мониторинга.

Можно ли с мобильного телефона или КПК искать любые платежи (например все непрошедшие)?

Можно как через Web-интерфейс, так и отсылкой запросов через аську специальному боту на сервере.

Можно ли убрать с интерфейса ненужных провайдеров?

Да, в рабочем месте дилера, Настройка платежей и комиссий.

Где и как смотреть баланс агента?

В рабочем месте дилера, в веб интерфейсе, в сервере мониторинга.

Можно ли выставить дифференцированную комиссию?

Можно выставить - дифференцированную, покупюрную, сплошную и т.д. Использовать их комбинации, в общем как заблагорассудится. Рабочее место дилера - Настройка платежей и комиссий.

Как осуществляется привязка терминала к системе (безопасность)?

Подробное описание системы безопастности в процессинге находится здесь.

Можно ли проводить платежи с мобильного телефона или КПК?

Сейчас делается бот которые сможет проводить такие платежи, либо это можно делать через web-интерфейс.

Можно ли проводить платежи с мобильного телефона или КПК?

Сейчас делается бот которые сможет проводить такие платежи, либо это можно делать через web-интерфейс.

Есть ли возможность мониторить с мобильного телефона или КПК?

Да, для этого используется какой-либо IM - клиент.

Зачем надпись если кончилась лента?

Зачем надпись «Рекомендуется отказаться от платежа» если кончилась лента, предупредили просто что чека не будет и ладно, зачем абоненту рекомендовать отказаться от платежа?

Эта надпись может быть заменена на любую другую, или вообще не выводиться. Все зависит от ваших настроек.

Что значит загрузить настройки?

Что значит загрузить настройки с сервера, с дискеты, какие настройки?

Вы можете создать несколько профилей рабочего окружения терминала, куда входят - список провайдеров, настройки интерфейса, комиссии и т.д. Это делается в рабочем месте дилера. Потом созданные файлы конфигурации вы можете записать на терминал (терминалы) самостоятельно, принеся файл на флешке, либо выложить их на сервер и дать терминалам команду перейти на эти профили работы.

Что такое критические ошибки?

Что такое критические ошибки, прочие ошибки, Системные операции, сервисные операции?

Критические - ошибки которые не позволяют терминалу продалжить нормально функционирование, такие как зажевываение купюры, сбой принтера и т.п.

Прочие - это все остальное, кончилась бумага, не смог перегрузиться с первого раза и т.п.

Системные операции - выполнение команд на перезагрузку, заснуть/проснуться, обновление версии …

Сервисные операции - Инкассация, замена ленты и т.д.

Почему кнопки некоторых провайдеров на терминале стали неактивны?

Проблема - выгрузили новые комиссии и некоторые кнопки стали неактивны, комиссия для операторов задана. (например, штрафы ГИБДД)

Недавно чистилась база операторов, из неё были удалены операторы-синонимы (например, Оплата штрафов за нарушение ПДД, Оплата штрафов ГИБДД, Штрафы ГИБДД или Domolink и Домолинк). Так как представлением оператора в терминале является кнопка, то если кнопка представляет удалённого оператора - она становится неактивной.Решение - открыть файл формы в Дизайнере, удалить неактивную кнопку и добавить занова правильную кнопку.

Как починать базу данных?

Авторизация